Gestion des appels pour douleur thoracique  

7h en 1j de formation continue en présentiel 

Action DPC : N°9AAS2425008  

• Objectifs de la formation :

  • Optimiser l’expertise des médecins régulateurs des centres de régulation médicale et des médecins pratiquant la télémédecine, pour la gestion des appels de patients présentant une douleur thoracique 
  • Contextualiser l’acte de régulation médicale dans l’environnement d’un centre de régulation et rappeler les objectifs et les enjeux d’une prise en charge adaptée de ces pathologies graves, véritables enjeux de santé publique.
  • Présenter les facteurs de risque, les particularités cliniques, les éléments importants de l’anamnèse, à rechercher dans l’interrogatoire. 
  • Présenter les formes pouvant être piégeuses car plus rares ou spécifiques au sexe ou à l’âge. 
  • Présenter les bonnes pratiques en matière de réponse médicale immédiate (conseils, vecteurs sanitaires à déclencher, orientation)

• Méthode : 

  • Cette action de formation utilise des méthodes pédagogiques complémentaires permettant d’optimiser la mémorisation des informations sur le long terme et rendre la formation ludique et interactive.
  • Une présentation magistrale des notions fondamentales est enrichie d’audio illustrant chaque notion en plongeant les apprenants dans une consultation médicale par téléphone.
  • La mise en situation par jeux de rôles permet également de mettre en situation les apprenants volontaires pour mettre en application les grands principes présentés auparavant. Des cas cliniques seront présentés pour consolider les notions apprises et contribuent à une interactivité supplémentaire et à l’échange d’expérience dans le groupe.
  • Les audio, les mises en situation et les cas cliniques sont tous issus de vraies situations.
  • 
    

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 Gestion d’un appel pour confusion aigue de l’adulte 

7h en 1j de formation continue en présentiel 

Action DPC : N°9AAS2425010  

•  Les objectifs de cette formation : 

  • Contextualiser l’acte de régulation médicale dans l’environnement d’un centre de régulation et rappeler les objectifs et les enjeux d’une prise en charge adaptée des appels pour confusion aigue.
  • Faire le point sur les données les plus récentes de la science permettant d’optimiser l’interrogatoire médical d’une consultation à distance, afin de rechercher les critères objectifs de gravité pour un appel pour confusion aigue.
  • Présenter les facteurs déclenchants, les particularités cliniques, les éléments importants de l’anamnèse, à rechercher dans l’interrogatoire. 
  • Présenter les formes pouvant être piégeuses car plus rares ou spécifiques au sexe ou à l’âge. (critères de vulnérabilité)
  • Préciser les niveaux d’urgence en fonction des diagnostics ainsi supposés et les décisions les plus adaptées qui s’imposent en terme de consignes immédiates et d’orientation (vecteurs sanitaires de transports adaptés et plateaux techniques destinataires adéquats), ou de conseils et optimisation du parcours de soins des patients

• Méthode : 

  • Cette action de formation utilise des méthodes pédagogiques complémentaires permettant d’optimiser la mémorisation des informations sur le long terme et rendre la formation ludique et interactive.
  • Une présentation magistrale des notions fondamentales est enrichie d’audio illustrant chaque notion en plongeant les apprenants dans une consultation médicale par téléphone.
  • La mise en situation permet également de projeter en situation les apprenants volontaires pour mettre en application les grands principes présentés auparavant. Un rappel des recommandations des bonnes pratiques à l’issue de chaque orientation étiologique est réalisé.

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Gestion d’un appel pour dyspnée de l’enfant 

7h en 1j de formation intégrée en présentiel 

Action DPC : N°9AAS2425009

• Objectifs de la formation : 

  • Réinterroger les médecins sur les signes et les étiologies courantes en régulation d’une dyspnée chez l’enfant
  • Utiliser un questionnement complet mais adapté au motif d’appel
  • Identifier les critères de gravité
  • Identifier les critères de vulnérabilité
  • Donner les conseils appropriés de surveillance et thérapeutiques
  • Orienter de façon adaptée
  • Utiliser le vecteur approprié

• Méthode : 

  • Cette action de formation utilise des méthodes pédagogiques complémentaires permettant d’optimiser la mémorisation des informations sur le long terme et rendre la formation ludique et interactive.
  • Les vignettes cliniques basées sur des audio de régulation illustrent chaque notion en plongeant les apprenants dans une consultation médicale par téléphone et permettent de réinterroger leurs connaissances et de tester leurs décisions potentielles.
  • Un rappel des recommandations des bonnes pratiques à l’issue de chaque orientation étiologique est réalisé.

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La communication en régulation médicale : une expertise incontournable

7h en 1j de formation continue en présentiel 

Action DPC : N°9AAS2325002  

• Objectifs de la formation : 

  • Contextualiser l’acte de régulation médicale dans l’environnement d’un centre de régulation et rappeler les objectifs et les enjeux.
  • Présenter l’importance d’une bonne relation par une communication adaptée pour l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, ainsi que les bénéfices attendus par les professionnels de santé.
  • Présenter les modèles de communication et notamment le modèle transactionnel interpersonnel et ses principes.
  • Sensibiliser sur les pièges pouvant être à l’origine d’une communication inadaptée, leurs risques et les moyens de s’en extraire.
  • D’initier à la gestion de l’agressivité.

• Méthode : 

  • Cette action de formation utilise des méthodes pédagogiques complémentaires permettant d’optimiser la mémorisation des informations sur le long terme et rendre la formation ludique et interactive.
  • Une présentation magistrale des notions fondamentales en terme de communication est enrichie d’audio illustrant chaque notion en plongeant les apprenants dans une communication se référant à une régulation médicale.
  • La simulation permet également de mettre en situation les apprenants volontaires pour mettre en application les grands principes présentés auparavant.

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La communication en régulation médicale - Niveau 2

7h en 1j de formation continue en présentiel

Action DPC : N°9AAS2425006

• Objectifs de la formation : 

  • Consolider les notions fondamentales exposées lors de la session niveau 1 afin d’optimiser encore l’expertise en communication transactionnelle interpersonnelle.
  • Le développement des notions de la communication non violente
  • La gestion de l’agressivité et de la charge émotionnelle
  • L’apprentissage des  rouages de la négociation

• Méthodes : 

  • Cette action de formation utilise des méthodes pédagogiques complémentaires permettant d’optimiser la mémorisation des informations sur le long terme et rendre la formation ludique et interactive.
  • Une présentation magistrale des notions fondamentales en terme de communication est enrichie d’audio illustrant chaque notion en plongeant les apprenants dans une communication se référant à une régulation médicale.
  • La simulation permet également de mettre en situation les apprenants volontaires pour mettre en application les grands principes présentés auparavant.

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Prise en charge au cabinet ou en visite d’un(e) patient(e) présentant une douleur thoracique : il n’y a pas que les coronaires !  

7 h en 1 j de formation intégrée en présentiel 

Action DPC : n°9AAS2626002

• Objectifs de la formation : 

  • Connaitre les signes et conduite à tenir des pathologies en lien avec une douleur thoracique
  • Utiliser un questionnement complet et adapté au motif de consultation
  • Interpréter les données de l’ECG et apport éventuel de l’échographie selon les cas
  • Identifier les critères de gravité
  • Identifier les critères de vulnérabilité
  • Initier des thérapeutiques adaptées 
  • Orienter de façon adaptée
  • Utiliser le vecteur approprié si besoin

• Méthodes : 

  • Cette action de formation utilise comme méthode pédagogique la vignette clinique permettant d’optimiser la mémorisation des informations sur le long terme et rendre la formation ludique et interactive.
  • 12 vignettes cliniques permettront de mettre en situation les apprenants afin de développer les compétences de raisonnement clinique, de prise de décision et d’application des connaissances théoriques à des situations concrètes

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La dyspnée de l’adulte  

7 h en 1 j de formation continue en présentiel 

Action DPC : N°

• Objectifs de la formation : 

  • Connaitre les signes et conduite à tenir des pathologies en lien avec une dyspnée
  • Utiliser un questionnement complet et adapté au motif de consultation
  • Interpréter les données de l’ECG et apport éventuel de l’échographie selon les cas
  • Identifier les critères de gravité
  • Identifier les critères de vulnérabilité
  • Initier des thérapeutiques adaptées 
  • Orienter de façon adaptée
  • Conseiller de façon adapté et optimiser les parcours de soins des patients
  • Utiliser le vecteur approprié si besoin

• Méthodes : 

  • Cette action de formation utilise comme méthode pédagogique la vignette clinique permettant d’optimiser la mémorisation des informations sur le long terme et rendre la formation ludique et interactive.
  • 12 vignettes cliniques permettront de mettre en situation les apprenants afin de développer les compétences de raisonnement clinique, de prise de décision et d’application des connaissances théoriques à des situations concrètes

Nos prochaines dates de formation : 

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La dyspnée de l’enfant  

7 h en 1 j de formation continue en présentielle 

Action DPC : N°

• Objectifs de la formation :

  • Connaitre les signes et conduite à tenir des pathologies en lien avec une dyspnée
  • Utiliser un questionnement complet et adapté au motif de consultation
  • Identifier les critères de gravité
  • Identifier les critères de vulnérabilité
  • Initier des thérapeutiques adaptées 
  • Orienter de façon adaptée
  • Conseiller de façon adapté et optimiser les parcours de soins des patients
  • Utiliser le vecteur approprié si besoin

• Méthodes : 

  • Cette action de formation utilise comme méthode pédagogique la vignette clinique permettant d’optimiser la mémorisation des informations sur le long terme et rendre la formation ludique et interactive.
  • 12 vignettes cliniques permettront de mettre en situation les apprenants afin de développer les compétences de raisonnement clinique, de prise de décision et d’application des connaissances théoriques à des situations concrètes

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Opérateurs de soins non programmées  

8 h sur 1 j de formation en présentiel ou en distanciel 

• Objectifs de la formation : 

  • Comprendre l’organisation du Service d’accès aux soins (cadre général, déclinaisons particulières) dans sa composante régulation et effection. (historique, acteurs, organisation, missions, cadre légal)
  • renforcer les compétences dans l’orientation des patients, la compréhension de l’offre de soins disponible sur le territoire et l’identification des réponses adaptées selon le niveau de demande
  • Comprendre le cadre réglementaire et médico-légal, les modalités de financement du SAS, ainsi que les règles de rémunération des effecteurs et les principes de remboursement par l’Assurance Maladie
  • Aborder les principaux outils métiers de l’OSNP (LRM, Plateforme nationale, téléphonie…)
  • Acquérir les règles et les outils de la communication interpersonnelle pour optimiser l’accueil téléphonique des patients, s’adapter efficacement à son interlocuteur, gérer l’agressivité.

• Méthode : 

  • La formation alterne des apports théoriques structurés sous forme de présentations modernes et interactives, et des temps d’échanges basés sur les situations rencontrées en pratique au sein des SAS. Des études de cas concrètes et des mises en situation permettent de travailler l’orientation des demandes, l’utilisation des outils métiers, la gestion des priorités et la communication avec les patients. Les aspects administratifs, organisationnels et réglementaires sont abordés de manière pragmatique, avec supports actualisés, exemples de parcours patients et exercices guidés sur les règles de financement et de rémunération. Des temps de débriefing collectifs sont systématiquement proposés afin de consolider les acquis et d’harmoniser les pratiques professionnelles.

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Gestes d’urgence au cabinet ou en visite à domicile pour les IDE  

8 h sur 1 j de formation en présentiel 

• Objectifs de la formation : 

  • Cette formation a pour objectif de permettre aux infirmiers exerçant en cabinet ou en visite à domicile de reconnaître rapidement une situation d’urgence inopinée, d’en évaluer la gravité et d’adopter une conduite adaptée dans les premières minutes. Elle vise à renforcer les compétences décisionnelles et techniques face aux principales urgences vitales et potentielles, tout en améliorant la coordination avec les secours et la sécurisation de l’environnement de soin. À l’issue de la journée, les participants seront capables d’agir avec efficacité, sang-froid et méthode, en mobilisant les bons gestes et les bons réflexes.

• Méthode : 

  • La formation alterne des apports théoriques sous forme de présentations magistrales dynamiques et modernes, avec de nombreux échanges interactifs basés sur l’expérience des participants. Une large part de la journée est consacrée à des ateliers pratiques et à des mises en situation réalistes sur mannequin, permettant de reproduire les urgences rencontrées en cabinet ou à domicile. Ces simulations favorisent l’apprentissage par l’action, la répétition des gestes essentiels et le développement de réflexes professionnels, avec débriefing systématique afin de consolider les acquis et d’améliorer les pratiques.

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Gestes d’urgence au cabinet ou en visite à domicile pour les médecins généralistes   

8 h sur 1 j de formation en présentiel 

• Objectifs de la formation : 

  • Cette formation a pour objectif de renforcer les compétences des médecins généralistes exerçant en cabinet ou en visite à domicile dans la prise en charge des urgences inopinées. Elle vise à améliorer l’identification précoce des situations critiques, l’évaluation clinique rapide, la hiérarchisation des priorités et la mise en œuvre immédiate des premières mesures diagnostiques et thérapeutiques adaptées. La formation permet également d’optimiser la gestion de la coordination avec les services d’urgence (SAMU/SMUR) et d’assurer la sécurisation du patient en attendant l’arrivée des secours. À l’issue de la journée, les participants seront capables d’adopter une stratégie structurée, efficace et conforme aux recommandations actuelles face aux principales urgences rencontrées en médecine de ville.

• Méthode : 

  • La formation repose sur une alternance entre apports théoriques sous forme de présentations magistrales modernes et interactives, et ateliers pratiques centrés sur des situations cliniques réalistes. Les participants sont impliqués dans des mises en situation sur mannequin, reproduisant des urgences pouvant survenir au cabinet ou lors d’une visite à domicile, avec réalisation de gestes techniques et de décisions thérapeutiques adaptées au contexte ambulatoire. Les simulations sont suivies de débriefings structurés permettant l’analyse des conduites, le partage d’expérience entre pairs et l’actualisation des pratiques selon les recommandations. Cette approche favorise l’acquisition de réflexes médicaux, la prise de décision rapide et la consolidation des compétences en gestion de crise.

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